BİLGİLENDİRME

Bu metinler son kontrol aşamasındadır. İşaretli altyapı ve saklama bilgileri tamamlandığında güncellenecektir.

Son güncelleme: 23 Ekim 2026

Sağlayıcı: Ayşegül Metin, şahıs işletmesi. Vergi dairesi Küçükyalı, vergi numarası 39523594178. Adres: Altıntepe Mahallesi, Köknarlı Sokak, Velidede Apartmanı, No: 2/6, Maltepe, İstanbul. E-posta: [email protected]. Telefon: 0543 941 19 77.

Tüketici: Randevu ve sipariş kaydında ad soyadı, e-postası, telefonu ve gerektiğinde fatura bilgileri bulunan, hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçla satın alan kişidir. Tüketiciye ait işlem bilgileri, siparişe özel ön bilgilendirme formu ve onay kaydıyla bu sözleşmeye bağlanır. Bu çerçeve metin, tek başına belirli bir tarih ve bedelde randevu oluşturmaz.

Sözleşme; seçilen doğum haritası yorumlaması, solar return veya solar harita, horary veya horari astroloji ya da sinastri veya ilişki uyumu danışmanlığının, sipariş özetindeki kapsam ve koşullarla çevrim içi sunulmasını düzenler.

Hizmet, astrolojik semboller üzerine yorum ve değerlendirme görüşmesidir. Kesin gelecek bilgisi, belirli bir olayın gerçekleşeceği veya sonuç alınacağı taahhüt edilmez. Tıbbi veya psikolojik teşhis ve tedavi, hukuki danışmanlık, yatırım tavsiyesi ya da yetkili mesleklerin hizmeti sunulmaz. Acil yardım hizmeti değildir. Bu açıklamalar, sağlayıcının vaat ettiği hizmeti sözleşmeye uygun ve özenli sunma yükümlülüğünü veya tüketicinin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

Hizmetin adı, ayrıntılı kapsamı, görüşme süresi, tarih ve saat, Türkiye saatine göre zaman dilimi, vergiler dahil toplam bedel, ödeme yöntemi, varsa ayrıca kabul edilmiş ek ücretler, görüşme ortamı ve taahhüt edilen rapor veya diğer çıktılar siparişe özel ön bilgilendirme formunda belirtilir. İnceleme yapılmadan rapor, kayıt, tekrar görüşme veya belirli bir çıktı dahilmiş gibi varsayım kurulmaz.

İnternet bağlantısı ve görüşmeye uygun cihaz tüketici tarafından sağlanır. Kullanılacak uygulama, bağlantı yöntemi ve varsa teknik gereklilikler sözleşme kurulmadan önce açıklanır. Tüketicinin kendi internet veya haberleşme hizmetinden doğan olağan giderler dışında, açıklanmamış ek bir iletişim bedeli yüklenmez.

Tüketici, ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce siparişe özel ön bilgilendirme formuna, bu sözleşmeye ve iptal ve iade kurallarına erişebilir. Gerekli belgeler, işlem bazında saklanabilir bir biçimde kendisine iletilir; yalnızca sonradan değiştirilebilir bir sayfa bağlantısı verilmesiyle yetinilmez.

Tüketici; hizmeti, tarih ve saati seçer, gerekli bilgileri girer, toplam bedeli ve ödeme yöntemini kontrol eder, ön bilgilendirmeyi teyit eder ve sözleşmeyi kabul eder. Son işlem ekranı, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu açıkça bildirir. Ardından bu nitelikteki son onayın sisteme ulaşmasıyla sözleşme kurulur; sözleşme ve ön bilgilendirme örneği e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısıyla gönderilir.

Fiyatı belirlenmemiş, zorunlu işletme bilgileri eksik veya yasal belgeleri tamamlanmamış bir hizmet için ücretli sipariş alınmaz. Bilgilendirme veya müsaitlik ekranının görülmesi, tek başına ücretli sözleşme kurulması değildir. Oluşan bir rezervasyonun “Ödeme Bekleniyor” durumunda olması ödeme yükümlülüğünün gizlenmesi anlamına gelemez.

Ödenecek bedel ve para birimi, tüketicinin son onayından hemen önce vergiler dahil toplam tutar olarak gösterilir. İşlem tamamlandıktan sonra bu bedel tek taraflı artırılmaz. İlave hizmet veya masraf, önceden açıklanmış ve ayrıca kabul edilmiş olmadıkça talep edilmez.

Havale veya EFT’de banka, hesap sahibi, IBAN ve ödemenin yapılması gereken son tarih ve saat ödeme ekranında veya sipariş belgesinde açıklanır. Ödeme kaydı kontrol edilince randevu durumu güncellenir. Ödeme için verilen süre, sözleşme kurulmadan önce açıklanır; belirtilmeyen bir süre sonradan uygulanmaz.

Kartla ödeme yalnızca ödeme sağlayıcısı entegrasyonu ve gerekli bilgilendirmeler tamamlanıp seçenek açıldıysa kullanılabilir. Sağlayıcı, ödeme ve iade işlemlerinde ilgili mevzuata ve ödeme kuruluşunun güvenli işlem kurallarına uyar. Kart bilgisi e-postayla veya genel iletişim formuyla talep edilmez.

Ödemenin süresinde yapılmaması halinde tüketiciye bildirim yapılarak henüz ifasına başlanmamış rezervasyon iptal edilebilir. Tahsil edilmiş tutar varsa, uygulanabilir iade hakkı korunur. Fatura veya mevzuatın gerektirdiği mali belge düzenlenir.

Doğum bilgisi gereken hizmetlerde tüketici, kendisinden istenen bilgileri bildiği ölçüde doğru ve eksiksiz verir; kesin olmayan doğum saatini ayrıca belirtir. Horary sorusu tek ve açık bir konuya odaklanmalıdır. Eksik veya belirsiz bilgi, değerlendirme kapsamını etkileyebilir; bu durum önceden açıklanır. Bilgi eksikliği sağlayıcının her koşulda sorumluluktan kurtulduğu veya bedeli tutabileceği anlamına gelmez.

Sinastride ikinci kişinin verileri için aydınlatma ve uygun işleme şartı sağlanır. Gerekli şartlar sağlanmazsa ikinci kişinin verileri işlenmez ve hizmet, tüketiciyle kararlaştırılacak hukuka uygun kapsamda yürütülür veya sunulamayan kısım için uygulanabilir iptal ve iade hakkı işletilir. Bu kişilerin mahrem verileri veya rızaları hakkında yanıltıcı beyanda bulunulmamalıdır.

Hizmet, onaylanan tarih ve saatte, sipariş belgesindeki süre ve yöntemle sunulur. Görüşme bağlantısı ve katılım bilgileri tüketiciye zamanında iletilir. Vaat edilmiş bir yazılı çıktı varsa, teslim yöntemi ve tarihi önceden belirtilir.

Randevu değişikliği talepleri 0543 941 19 77 üzerinden veya [email protected] adresine iletilebilir. Yazılı teyit verildiğinde yeni tarih geçerli olur. Varsa ticari yeniden planlama koşulları siparişten önce açıklanır; kanuni cayma, ayıplı hizmet ve ifa etmeme hakları bu koşullarla daraltılamaz.

Sağlayıcı kaynaklı bir nedenle görüşme yapılamazsa tüketiciye yeni tarih teklif edilir; tüketici bunu kabul etmek zorunda değildir. Kabul etmezse sunulamayan hizmete ilişkin tahsilat iade edilir. İfanın imkânsızlaştığı öğrenilirse tüketici üç gün içinde yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla bilgilendirilir ve alınan bedel, bu bildirimi izleyen en geç on dört gün içinde iade edilir.

Tüketici, hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren on dört gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Bildirimin süre dolmadan sağlayıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla yöneltilmesi yeterlidir. Cayma için zorunlu bir telefon görüşmesi, belirli bir dilekçe biçimi veya yalnızca imzalı matbu form koşulu getirilmez.

Cayma bildirimi [email protected] adresine veya sağlayıcının posta adresine iletilebilir. Sipariş numarası bildirimi bulmayı kolaylaştırır; numaranın bilinmemesi cayma hakkını kendiliğinden ortadan kaldırmaz. Örnek cayma formu kullanılabilir ancak zorunlu değildir.

Geçerli caymada, tahsil edilen tutar cayma bildiriminin sağlayıcıya ulaştığı tarihten itibaren en geç on dört gün içinde, satın almada kullanılan ödeme aracına uygun, tek seferde ve tüketiciye masraf yüklenmeden iade edilir. Mevzuatın bilgilendirme eksikliğine bağladığı uzamış cayma süreleri saklıdır.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15 inci maddesinin birinci fıkrasının h bendi uyarınca, cayma süresi sona ermeden tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler bakımından cayma hakkı istisnası gündeme gelir. Bu nedenle on dört gün dolmadan hizmete başlanması isteniyorsa, tüketiciden sözleşme kabulünden ayrı, önceden işaretlenmemiş bir açık talep alınır; başlangıç işlemi ve hakkın kaybı önceden açıklanır.

Randevu almak, ödeme yapmak, hizmetin kişiye özel olması veya genel sözleşmeyi kabul etmek tek başına bu ayrı talebin yerine geçmez. Yalnızca takvim kaydı veya idari işlem yapılması, danışmanlık ifası başlamış gibi gösterilemez. İfa başlangıcı olarak görüşme öncesi özel bir harita analizi yapılacaksa kapsamı ve başlangıç zamanı ayrıca bildirilir.

Ayrı onay verilmemişse, söz konusu istisnaya dayanılarak cayma hakkı kaldırılmaz. Randevu veya ön hazırlık tarihi buna göre düzenlenir. Cayma hakkı istisnası oluşsa dahi, ayıplı hizmetten ve hiç veya gereği gibi ifa edilmemesinden doğan haklar devam eder.

Hizmetin vaat edilen niteliklere aykırı sunulması halinde tüketici, 6502 sayılı Kanun’daki şartlarla hizmetin yeniden görülmesi, hizmet sonucu ortaya çıkan eserin ücretsiz onarımı, ayıp oranında indirim veya sözleşmeden dönme gibi uygulanabilir seçimlik haklarını kullanabilir. Kanuni tazminat ve diğer hakları saklıdır.

Hizmetin belirli bir sonucu garanti etmemesi, hiç verilmemesini, eksik süreyle verilmesini veya vaat edilen içeriğe aykırı sunulmasını haklı kılmaz. Sağlayıcının kastından veya ağır kusurundan doğan sorumluluğu kaldırılmaz. Tüketicinin kararlarını kendisinin vermesi ilkesi, tüketici aleyhine sınırsız sorumsuzluk hükmü olarak yorumlanamaz.

Randevu ve hizmet için gerekli kişisel veri işlemleri KVKK Aydınlatma Metni’nde açıklanır. Bu sözleşmenin kabulü; tanıtım iletileri, görüşme kaydı, başka kişinin verileri veya mevzuatın ayrıca şart aradığı yurt dışı aktarımı için genel rıza oluşturmaz. İsteğe bağlı izinler ayrı yürütülür.

Türk hukuku uygulanır. Tüketicinin yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki yetkili tüketici hakem heyetine, başvuru yılının parasal sınırları içinde başvurulabilir. Hakem heyeti sınırını aşan uyuşmazlıklarda uygulanabilir dava şartı arabuluculuk ve görevli tüketici mahkemesi kuralları geçerlidir. Yalnızca İstanbul mahkemelerini yetkili kılarak tüketicinin kanuni başvuru yerlerini sınırlandıran bir hüküm kurulmaz.

2026 yılında değeri 186.000 TL’nin altında olan tüketici uyuşmazlıkları tüketici hakem heyetlerinin görev alanındadır; 186.000 TL ve üzerindeki uyuşmazlıklarda hakem heyetine başvurulamaz. Sonraki yıllarda o yıl için ilan edilen sınır uygulanır. E-Devlet üzerinden TÜBİS başvurusu yapılabilir.

Sözleşme, siparişe özel ön bilgilendirme formuyla birlikte değerlendirilir. Sonraki metin değişiklikleri, kurulmuş sözleşmeyi tüketici aleyhine geriye dönük değiştirmez. Emredici mevzuata aykırı bir hüküm uygulanmaz; tüketicinin kanuni hakları her durumda korunur.